《第一次來物理治療所，會發生什麼事？一位物理治療師的接待流程分享》
老實說，我在一段時間沒有接觸病患之後，再次回到治療現場時，也必須重新面對一個問題：
「當一個陌生的上班族走進來參觀，我要怎麼介紹自己和這個空間，讓他既放鬆又聽得懂？」
這篇文章，就想跟你分享我整理出來的一些流程，也讓你在第一次來到治療所前，有一點心理準備。
一、不是先介紹機器，而是先了解「你怎麼了」
當一位久坐的上班族走進來，我不會立刻說：「我們這裡有什麼機器、多厲害的設備。」
我通常會先問一句：
「你平常是坐辦公室嗎？最常覺得不舒服的地方是哪裡？」有些人會說肩頸僵到頭痛，有些人是下背痠痛到不敢久坐，有些人則是坐久起來時整個人卡住。
我會先聽他描述，再回應：
「這種情況我很常遇到，來，我帶你看一下，我們這邊通常會怎麼處理。」
這一步很重要，因為治療的主角是你，不是機器。
讓你先開口講一點自己的故事，比任何設備介紹都更有溫度。
二、帶你逛一圈治療空間：評估區、治療區、訓練區、儀器
接下來，我會用很簡單的方式帶你看環境：
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評估與徒手治療區
「第一次來，我會先在這裡跟你聊一聊，了解你的工作型態、生活習慣，做幾個簡單的動作測試，找出真正讓你痠痛的原因。
接著會用徒手治療處理緊繃、沾黏或活動度受限的地方。」 -
訓練區（重訓器材）
「這裡是幫你把力量慢慢練回來的地方。
很多久坐的痠痛，不是單純『放鬆就會好』，還需要讓身體重新學會穩定和出力。」 -
體外震波設備
「如果遇到比較頑固的痛點，我們會視情況搭配一台體外震波機器，
有點像處理腎結石那種概念，用集中的能量刺激深層組織，幫助修復。
不過不是每個人都一定要做，我會先評估，適合再使用。」
我會刻意避免講太多專有名詞，而是用你聽得懂的語言說明，
讓你知道：這些東西存在的目的，是為了幫你舒服地回到日常生活。
三、我不做什麼：不是暴力整骨，也不是只有「按到你很痛」
很多人一聽到「治療」，腦袋會浮現兩種畫面：
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被整到喀啦喀啦，很怕骨頭出事
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被按到痛到爆，但又不好意思說停
我的工作方式比較不一樣，我會先讓你知道幾件事：
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我們會先評估，再治療，不是一上床就開始亂按
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不一定要痛到受不了才叫有效
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不會做有風險、你聽不懂原因的暴力整骨
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每一次治療，都是為了讓你「更敢動、更會動」，而不是越來越怕身體
四、第一次來，你可以期待的流程
如果你哪天真的決定走進來做一次完整治療，大概會是這樣：
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先簡單聊聊你的工作、生活、運動習慣
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做幾個動作測試，找出主要問題
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用你聽得懂的語言解釋「為什麼會痛」
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安排當天適合的徒手治療、必要時搭配儀器
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教你一兩個回家可以做的小動作，讓效果不是只停在治療床上
我希望的是：
你離開這個空間的時候，不僅是比較放鬆而已，
還多帶走一點「原來我的身體是這樣運作」的理解。
五、也歡迎你帶著同事一起來聊聊
久坐的上班族，很少只有「一個人」有問題。
常常是一整排同事都肩頸緊、下背痛，只是大家習慣忍。
如果你覺得這篇文章說的狀況很像你們團隊，也可以：
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先來參觀、聊聊你的狀況
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或是帶著同事一起來做個簡單諮詢
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甚至安排一場小型衛教或伸展課，讓大家一起動一動
結語
如果你對物理治療還有一點陌生、也有點怕，那很正常。
我會把每一次接待陌生顧客的機會，當作一個讓你更懂自己身體的開始，而不是一次緊張的醫療體驗。
天冷、久坐、痠痛的日子，不一定只能靠撐過去。
有機會，歡迎你走進來看看，
說不定你會發現，原來身體可以比你想像中更舒服一點。
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